FAQ

1. W ile czasu stworzymy sklep internetowy?

Z tym pytaniem spotykamy się najczęściej gdy pytają Państwo o Nasze usługi. Nie ma jednoznacznej odpowiedzi, proces budowania projektu graficznego strony głównej trwa ok 5-7 dni roboczych. Ale projekt strony głównej sklepu to nie wszystko, bo musimy jeszcze przygotować projekty podstron: projekt strony produktu oraz projekt strony po wejściu w kategorie ( czyli projekt katalogu ) - i te projekty graficzne tworzone są dopiero po pełnej akceptacji projektu strony głównej ( a w tym wypadku ilość wprowadzonych zmian i poprawek do projektu strony głównej może wydłużyć ten czas ). Zazwyczaj projekt graficzny strony produktowej powstaje w 1-2 dni ( strony katalogu podobnie, choć to wszystko zależy od ilości informacji jakie muszą się znaleźć w projekcie ). W przypadku gdy mamy stworzyć dodatkowe projekty podstron typu : strona informacyjna kontaktu, strona informacyjna kosztów przesyłki, zwrotów itp., wygląd strony koszyka zakupowego, to potrzebujemy na to kolejnych dni.

Projekty graficzne sklepu internetowego to nie wszystko, trzeba to teraz przenieść na kod html i css - a samo takie kodowanie trwa ok 7 dni roboczych, ale czas ten tak na prawdę zależy od ilości elementów do zakodowania bo tworzymy małe sklepy oraz trochę większe gdzie ilość kodu do napisania jest 2 razy większa a co za tym idzie - potrzebujemy 2 razy więcej czasu.

Ostatnim etapem jest samo wdrożenie kodu do oprogramowania sklepu internetowego KQS.store - a proces ten trwa ok 2 dni robocze dla małych sklepów lub do 4 dni roboczych dla większych sklepów ( gdzie do wdrożenia jest większa ilość podstron lub jest spora ilość modułów / funkcjonalności które będą używane w sklepie ).

2. Co to jest usługa PLUS?

Jest to usługa stworzenia dodatkowych elementów graficznych dla dodatkowych funkcjonalności już na etapie projektu graficznego. Mamy świadomość tego, że nie każdy sklep chce wykorzystywać pełną funkcjonalność oprogramowania KQS.store, dlatego obniżyliśmy ceny za tą usługę i dodaliśmy to w formie dodatkowo płatnej opcji.
W skład usługi PLUS wchodzi zaprojektowanie i wdrożenie:
- elementu filtrowania produktów po wejściu w kategorię ( po cenie, po cechach, po atrybutach, po producencie )
- wizytówki kategorii / producenta która wyświetla się po wejściu w daną kategorię ( taka wizytówka ma bardzo ważny wpływ jeśli chodzi o pozycjonowanie danej kategorii )
- wyglądu wyboru atrybutów
- średnie oceny klientów w formie gwiazdek ( o ile zakupiony też został taki dodatek )
- modułu akcesorii na karcie produktu ( czyli dodawanie innych produktów razem z wybranym produktem )
- formularzy dodawania oceny / komentarzy, formularza kontaktowego
- plików dołączonych do produktu

3. Co to są podstrony informacyjne w sklepie?

Są to podstrony w sklepie internetowym z treścią jak np. strona kontaktu, strona regulaminu, strona o wysyłce i płatnościach, gdzie umieszczone są informacje tekstowe dotyczące danego działu. Każde oprogramowanie sklepu posiada taką możliwość oraz ma wbudowany edytor WYSWIG który pozwala na odpowiednie rozmieszczenie i formatowanie treści. Jeśli jednak chcą Państwo posiadać unikalny wygląd danej podstrony informacyjnej to możemy ją zaprojektować i wdrożyć w sklep. Tak przygotowane podstrony informacyjne w sklepie będą o wiele bardziej czytelne dla odbiorcy niż w przypadku samego tekstu informacyjnego. Każda taka podstrona informacyjna jest tworzona na podstawie ilości treści w niej zawartej oraz uzupełniona o zdjęcia lub ikonki graficzne.

4. Ile projektów graficznych dostanę do wyboru?

To nie jest konkurs piękności, nie przygotowujemy wielu projektów z których będziecie Państwo mogli wybrać ten jeden. Tworzymy projekt graficzny na podstawie Państwa wytycznych ( ilości informacji, kolorystyki itp. ). Ilość wprowadzonych drobnych poprawek / zmian do projektu jest nieograniczona ale nie można oczekiwać że będą to gruntowne zmiany w projekcie.

5. Czy tworzymy dodatkową funkcjonalność do sklepu

Tak, wykonujemy indywidualne dodatki do sklepu KQS.store i żeby wycenić taka usługę należy przesłać do Nas opis funkcjonalności. Na tej podstawie będziemy mogli przygotować ofertę wdrożenia.

6. Czy sklep będzie niedostępny dla klientów podczas wdrażania szaty graficznej?

To zależy czy sklep jest nowy ( dopiero co zainstalowany ) czy już działający i widoczny dla kupujących. Zazwyczaj staramy się wykonywać kopię sklepu ( 1:1 ) która jest niewidoczna dla kupujących i na takiej kopii sklepu możemy bezpiecznie wdrożyć całą szatę graficzną łącznie z przetestowaniem poszczególnych funkcjonalności. To daje także Państwu możliwość sprawdzenia poszczególnych opcji czy działają prawidłowo a klient nie jest narażony na błędne działanie sklepu. W momencie gdy na kopii sklepu mamy już wszystko wdrożone i sprawdzone, wtedy możemy to przenieść na główny sklep ( w ciągu ok 1-5 minut ).

4. Czy tworzymy wersje mobilne sklepu ?

Przez wersję mobilną należy rozumieć wersję responsywną ( RWD ) czyli sklep dopasowuje się do wielkości ekranu na którym jest przeglądany. W ostatnich latach budowanie stron i sklepów responsywnych stało się już standardem, dlatego wszystkie Nasze sklepy są mobilne i nie wykonujemy innych wersji. W wersjach responsywnych sklepu dochodzi do sytuacji, gdzie przygotowany kod rozpoznaje wielkość ekranu na którym użytkownik przegląda sklep internetowy i wyświetla mu odpowiednio ułożone elementy ( jedno pod drugim ).
Poniżej przykład który zobrazuje Państwu jak to wygląda, proszę zwrócić uwagę że poszczególne elementy są inaczej ułożone na ekranie komputera a inaczej na ekranie telefonu:

7. Kiedy wystawiana jest faktura za wykonane usługi?

Faktura VAT wystawiana jest tylko po wcześniejszym opłaceniu faktury pro-forma, a ta jest wystawiana dopiero w momencie akceptacji wszystkich projektów graficznych ( przez rozpoczęciem prac przy kodowaniu projektu ). Jeśli korzystają Państwo z różnego rodzaju dofinansowania prosimy o wcześniejszy kontakt - wtedy będziemy mogli przyśpieszyć ten etap.

6. Dlaczego nie sprzedajemy oprogramowania KQS.store?

Autor tego oprogramowania nie zezwala na dystrybucję przez inne podmioty, dlatego jedyne miejsce gdzie legalnie można zakupić oprogramowanie sklepu to strona producenta kqs.pl

7. Konkurencja ma niższe ceny - czy damy radę zrobić to w tej samej cenie?

Proszę mieć na uwadze, że cena usługi to nie wszystko. To co wyróżnia Nas od konkurencji to wysokiej jakości przygotowany kod HTML i CSS, kreatywne podejście do nowoczesnych projektów graficznych, stały kontakt telefoniczny oraz e-mailowy. W kosztach zamawianych usług mamy wliczone doradztwo informatyczne gdzie chętnie dzielimy się wiedzą i doświadczeniem oraz przekazujemy wiedzę zdobytą na różnego rodzaju wykładach / spotkaniach / prelekcjach dotyczących e-commerce. Posiadamy stałą bazę klientów którzy powracają do Nas w celu wykonania kolejnych sklepów lub wdrożenia nowych rozwiązań co świadczy o wysokiej jakości usług jakie wykonujemy. Nie straszne są Nam problemy klientów którzy szukają pomocy i naprawy sklepu realizowanego w firmach konkurencyjnych, dlatego przed podjęciem współpracy z daną firmą warto się zastanowić czego tak na prawdę oczekujemy. Jesteśmy w stałym kontakcie telefonicznym oraz e-mailowym z Naszymi klientami na każdym etapie realizacji zamówienia oraz po jego zakończeniu.

8. Czy dostanę rabat?

Rabaty przydzielane są tylko dla stałych klientów a ich wielkość zależy od wartości zakupionych u Nas usług. Rabat dotyczy stawki godzinowej za wykonywane usługi oraz samej usługi wykonania projektu graficznego, kodowanie oraz jego wdrożenia w oprogramowanie sklepu ( bez dodatków ). Nowi i stali klienci mogą skorzystać z różnego rodzaju promocji pojawiających się co jakiś czas na Naszej stronie. O promocjach i nie tylko, informujemy także na Naszym fanpage : https://www.facebook.com/sklepkqs/ . Dodatkowo zachęcamy do pozostawienia opinii na temat realizacji usług, konstruktywne i ciekawe opinie pozostawione na Naszym fanpage lub koncie google+ są przez Nas doceniane. Odpowiednie rabaty i kody rabatowe na pewno się znajdą.

9. Czy wykonujemy aktualizację sklepu do nowej wersji?

Tak, wykonujemy aktualizacje oprogramowania do nowych wersji sklepu KQS.store ale tylko z plików dostarczonych przez klienta. Należy posiadać dostęp do aktualizacji, a same aktualizacje są wysyłane na adres e-mail podany podczas zakupów licencji sklepu. Jeśli nie otrzymujesz takich aktualizacji to:
- sprawdź skrzynkę SPAM i szukaj po dacie wydania danej aktualizacji ( datę wydania aktualizacji można sprawdzić na stronie kqs.pl w aktualnościach gdzie jest informacja o nowej wersji )
- sprawdź czy na pewno adres e-mail jest taki jak podany podczas zakupu licencji oprogramowania
- być może skończył się okres dostępu do najnowszych aktualizacji i należy go zakupić ponownie na stronie kqs.pl

Autor oprogramowania KQS.store zawsze informuje w wiadomości e-mail o kończącym się dostępie do aktualizacji oprogramowania - dlatego najlepiej przefiltrować sobie skrzynkę odbiorczą i odszukać wszystkich wiadomości wysłanych z jego domeny

9. Mam oprogramowanie KQS.store w starej wersji 3.6 lub jeszcze wcześniejszej - czy możemy wykonać aktualizację?

W związku z przejściem oprogramowania sklepu KQS na nowsze wersje języka PHP, aktualizację można wykonać jedynie w sklepach z oznaczeniem wyższym niż 3.6 - ale to nie znaczy że nie możemy zaktualizować oprogramowania które jest w starej wersji ( czyli 3.5, 3.4, 3.3, 3.2 ) oraz starszych wersjach oznaczeń ( 1.32, 1.31, 1.30, 1.29, 1.28, 1.27, 1.26 ). Należy w tym celu się z nami skontaktować.

9. Czym się różni gotowa uniwersalna templatka od profesjonalnej szaty graficznej?

Gotowe szablony graficzne które są sprzedawane na portalach typu templatemonster.com lub themeforest.net są cenowo atrakcyjne jeśli chodzi o początki prowadzenia sklepu internetowego - wystarczy taką gotową templatkę zakodować i wdrożyć w takiej postaci jak przedstawia się ją w sklepie demo danego szablonu.
Profesjonalne szablony graficzne tworzone są tworzone od podstaw na podstawie ilości informacji jakie mają się znaleźć w sklepie internetowym oraz uwzględnia się w nich funkcjonalność podstawową i dodatkowo płatną ( z dodatków ). Jest to dopasowany szablon graficzny do Państwa sklepu a nie jak w przypadku uniwersalnych szablonów : dopasowuje się sklep do gotowej templatki graficznej.
Za skorzystaniem z gotowych templatek przemawia niska cena zakupu oraz kodowania i wdrożenia templatki - gdzie w kosztach początkowych funkcjonowania firmy może być ważnym elementem. Dla osób które chcą się wyróżnić na rynku e-commerce zalecamy tworzenie profesjonalnego szablonu sklepu łącznie z wykorzystaniem płatnych dodatków zwiększających funkcjonalność samego sklepu.

10. Chcę taki sam projekt graficzny jak w sklepie który robiliście - czy będzie taniej?

Nie. Proces tworzenia projektu graficznego sklepu jest taki sam nawet jeśli chce się go posiadać w układzie identycznym jak w sklepie który wykonywaliśmy. Projekt graficzny musi powstać - bez niego nie podejmujemy kodowania. To, że układ czy też niektóre elementy chce się mieć takie same jak w innym sklepie nie oznacza że omijamy jeden z procesów powstawania sklepu. Z reguły też nie tworzymy kopii projektów po to by zmienić kolorystykę i nazwy działów - wszystkie projekty są dopasowane pod klienta bo tylko wtedy mogą być one funkcjonalne i zgodnie z nazwą "Indywidualnie przygotowany profesjonalny projekt szaty graficznej".

11. Czy tworzymy sklepy w innych wersjach językowych?

Tak, domyślnie oprogramowanie sklepu posiada możliwość szybkiego uruchomienia wersji Anglojęzycznej i wraz z oprogramowaniem dostarczany jest plik językowy. W przypadku chęci posiadania sklepu w innych językach, należy stworzyć sobie tłumaczenia pliku językowego na dany język. Plik językowy zawiera wszystkie słówka i zdania znajdujące się w sklepie. Warto też pamiętać, że stworzenie pliku językowego to nie koniec prac - należy też wprowadzać wszystkie nazwy kategorii, nazwy produktów, opisy produktów, opisy informacyjne w danym języku ( i jest to możliwe dopiero po wgraniu pliku językowego do sklepu ). Dodatkowo warto dodać waluty do sklepu które będą powiązane z danym językiem. Oprogramowanie sklepu ma też możliwość wystawiania faktur w języku angielskim.

Oprogramowanie sklepu KQS.store jest własnością firmy KQS-Projekt - licencja do nabycia na stronie producenta kqs.pl